WORKING CLASS HEROES: LA VERTENZA DEI BACK OFFICE E FRONT OFFICE DI ENEL

Nella puntata di Working class heroes di questa settimana torniamo su una vertenza importante che ha visto il 9 gennaio scorso uno sciopero con punte di adesione altissime e che ha bloccato il numero verde di assistenza dei clienti di Enel.

Negli scorsi mesi un serie di gare di appalto ha configurato un nuovo modo di lavorare all’interno delle aziende che si occupano del back office e del front office delle aziende che lavorano con contratti per l’assistenza clienti di Enel. I posti di lavoro più a rischio sono dislocati tra Puglia, Calabria, Basilicata e Campania, con “proposte indecenti” di essere spostati di postazione di lavoro anche di centinaia di chilometri. Il tutto mentre Enel sembra avvantaggiare nelle gare di appalto chi promette di ridurre i volumi, anche del 35%, grazie all’implementazione di sistemi di intelligenza artificiale.

L’intelligenza artificiale è destinata a stravolgere lavori come quelli dei call center “ma se non possiamo contare su società a controllo pubblico come Enel, Poste Italiane, Eni, per provare a fare quella transizione delle professionalità… se non riusciamo a fare con questi committenti dei ragionamenti socialmente sostenibili, immaginate come sia possibile pensarli con i privati”, sottolinea Riccardo Saccone, segretario generale della Slc Cgil, nel corso della trasmissione. 

Nella puntata di oggi, oltre a Riccardo Saccone, sentirete le voci di Annarita Rosa, delegata Rsu della Fiom Cgil Basilicata in Smartpaper; Luigi Pucci, Rsa in una delle aziende coinvolte che prospetta di spostare i lavoratori e le lavoratrici da Reggio Calabria a Potenza; Andrea Lumino, coordinatore telecomunicazioni SLC CGIL della Puglia. 

Working class heroes è la trasmissione quindicinale all’interno della Cassetta degli Attrezzi di Radio Onda d’Urto che tratta i temi del lavoro. Ascolta o scarica Ascolta o scarica